Terugbetalingsbeleid

Wil je je bestelling retourneren of ruilen? Wij helpen je graag!
Bij Woofe kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.

Stuur ons een e-mail met je ordernummer naar info@woofe.nl

Let op: De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet vergoed.

Voorwaarden voor retourneren

We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Het product moet in de originele verpakking zitten en in nieuw, ongebruikt staat zijn.
Bewijs van aankoop, zoals een bon of ordernummer, is vereist.
De retourzending moet voldoen aan de specifieke voorwaarden zoals beschreven in paragrafen 2 en 3 hieronder.

Retourneren van beschadigde of defecte producten

Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij geven je instructies voor het retourproces en bieden een vervanging of volledige terugbetaling aan.

Retourneren van onbeschadigde producten

Wil je een product retourneren om een andere reden dan schade? Volg dan deze stappen:

Neem binnen 14 dagen na aankoop contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.
Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en in nieuw, ongebruikt staat verkeert.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerken we je terugbetaling binnen 7 werkdagen.
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere variant of artikel? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij begeleiden je door het ruilproces en helpen je met eventuele prijsverschillen.

Retourzendingen

Voor onbeschadigde retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice.

Contact

Heb je vragen of opmerkingen over ons retourbeleid of het retourproces?
Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@woofe.nl