Verzending en retourneren

Als u kiest voor standaardlevering , wordt uw bestelling binnen 2-3 werkdagen verzonden (houd er rekening mee dat dit in extreem drukke periodes langer kan duren). De levertijd gaat in op de dag dat uw bestelling wordt verzonden.

Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen.

❗ Let op: Woofe is niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten bij de douane voor internationale leveringen.

Woont u in de VAE en heeft u een expediteur in Nederland ? Dan raden we u aan uw expediteur te gebruiken voor een snellere bezorging. Al onze bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL , afhankelijk van uw locatie.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer de bestelling wordt bezorgd?

Als er niemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen, laat de bezorgdienst meestal een kaartje of bericht achter. Je pakket wordt dan naar een afhaalpunt bij jou in de buurt gestuurd (zoals een PostNL-servicepunt of een vergelijkbaar punt), waar je het kunt ophalen.

Moet ik extra kosten bij de douane betalen?

Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten in rekening worden gebracht wanneer een pakket het land van bestemming bereikt. Dit is afhankelijk van de importregels van elk land. We raden u aan om voor meer informatie contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit voordat u bestelt.

Kan ik een trackingnummer krijgen?

Ja! Als u voor Tracked Delivery hebt gekozen, ontvangt u een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?

  • Binnen Nederland: Als u uw pakket niet binnen 6 werkdagen na de verzenddatum heeft ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@woofe.nl

    Internationaal: Als uw bestelling niet binnen 20 werkdagen is aangekomen , neem dan ook contact met ons op via e-mail.

Belangrijk: Woofe is niet verantwoordelijk voor bestellingen met een onjuist verzendadres. Zorg ervoor dat u bij het afrekenen het juiste en volledige adres opgeeft.

Als uw trackingnummer aangeeft dat het pakket is afgeleverd , dient u contact op te nemen met de bezorgdienst (bijv. PostNL of DHL) voor een referentienummer voordat we u verder kunnen helpen.

Als uw bestelling met fotografisch bewijs als afgeleverd wordt weergegeven en u deze niet kunt vinden, is Woofe niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten . Neem in dat geval rechtstreeks contact op met de bezorgdienst.

Retourbeleid – Woofe

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw Woofe-product! We willen graag dat u 100% tevreden bent. Wilt u een artikel retourneren, dan kan dat binnen 30 dagen na de leverdatum .

Stuur uw artikel terug naar onderstaand adres, samen met een briefje met uw bestelnummer :

Woofe keert terug
Breedstraat 1,
6432CJ
Hoensbroek, Nederland

Alleen artikelen die in perfecte staat , vrij van dierenharen en in de originele verpakking worden geretourneerd, komen in aanmerking voor een terugbetaling of omruiling .

  • Restituties en omruilingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van het artikel verwerkt.

  • Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening staat.

U dient de retourkosten te betalen, tenzij het artikel beschadigd of defect aankomt. In dat geval is fotografisch bewijs vereist.

❗De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het artikel beschadigd/defect is.

Als u kiest voor retourzending zonder traceerbaarheid , zorg er dan voor dat u het verzendbewijs bewaart. Woofe is niet verantwoordelijk voor verloren retourartikelen zonder verzendbewijs.